UMTAUSCH- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
LIEFERZEITEN: Sobald Ihre Bestellung von der Werkstatt bearbeitet wurde (24 bis 48 Stunden an Werktagen), erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist verschickt. Sobald Ihr Folgebrief von La Poste bearbeitet wurde, ist eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen erforderlich.
Die von NEMERYS zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Bei Nichteinhaltung kann das Produkt zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
Diese Beschwerden müssen per E-Mail eingereicht werden: contact@nemerys.com oder über das Kontaktformular des Online-Shops.
Um den Austausch mit dem zu erleichtern Kundendienst, geben Sie bitte die Bestellnummer an .
Letzte Überarbeitung am 28.10.2021
ARTIKEL 1 – WIDERRUFSFRIST
Der Verbraucher hat ab Erhalt seines Produkts 14 Tage Zeit, um den Kundendienst über seinen Wunsch zu informieren, ohne Begründung gemäß Artikel L121-21 des Verbrauchergesetzes zurückzutreten.
ARTIKEL 2 – UMTAUSCH- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Rücksendungen unterliegen bestimmten Bedingungen:
- Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
- Die Produkte müssen vollständig und neu zurückgegeben werden und originalverpackt (Schmuckschatulle)
Bei Nichteinhaltung oder Verstößen gegen diese Bedingungen das Widerrufsrecht wird ein Fehlschlag sein.
ARTIKEL 3 – RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Der NEMERYS Online-Shop führt beim Versand Ihrer Bestellung eine sorgfältige Verpackung durch.
Daher ist es vorzuziehen, den Karton wiederzuverwenden Originalversand oder Luftpolsterumschlag. Jede Rücksendung in einer ungeeigneten Verpackung wie z. B. einem Postbrief wird beim Rücktransport beschädigt.
Jeder Verstoß gegen diese Bedingungen führt zu einer Ablehnung unsererseits der Rückerstattung.
ARTIKEL 4 - RÜCKGABEVERFAHREN
Sobald der Rücksendeantrag per E-Mail oder über das Kontaktformular gestellt wurde und nachdem Sie die zusätzlichen Informationen von NEMERYS erhalten haben, können Sie Ihre Rücksendung vornehmen. Die Versandart ist kostenlos, es ist jedoch vorzuziehen, sich für eine Sendung mit anschließender Sendung zu entscheiden, falls das Paket durch die Postdienste verloren geht, ist die Sendungsverfolgungsnummer oder der Kaufbeleg dieser Sendung unerlässlich. Daher führt jeder Verstoß gegen diese Bedingungen zu einem Scheitern des Rückerstattungsprozesses.
ABSCHNITT 5 - RÜCKGABE-ANFRAGEFORMULAR
Um die Durchführung der Rücksendung zu erleichtern, wurde vom Kundenservice ein Rücksendeformular erstellt. Diese ist über den unten stehenden Link verfügbar oder wird Ihnen zugesandt, wenn Sie eine Rücksendung vom Kundendienst anfordern. Es ist zwingend erforderlich, das Formular in seine Rücksendung zu stecken. Gegebenenfalls kann die Rücksendung nicht berücksichtigt werden.
ABSCHNITT 6 - RÜCKZAHLUNG
Nach Erhalt und Überprüfung der Einhaltung der in der Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie genannten Bedingungen erstattet das Unternehmen dem Kunden über die der Zahlung bei der Bestellung.
ARTIKEL 7 - LIEFERERKLÄRUNG
Wir haften nicht für Fehler bei der Eingabe Ihrer beim Kauf eingegebenen Lieferadresse.
- Ihr Paket wird vom Spediteur als an Ihre Adresse geliefert angezeigt, wir stellen keine Rückerstattungen oder Gutschriften aus.
Um das Problem zu lösen, unterstützt Sie der Kundenservice von Nemerys beim Reklamationsprozess mit La Poste.
Wenn Sie feststellen, dass die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem aktualisierten Lieferstatus kontaktieren unter folgender Adresse: contact@nemerys.com
- Ihr Paket als verloren gemeldet wird , Sie haben 30 Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung Zeit, uns über den Verlust Ihres Pakets durch den Spediteur unter der folgenden Adresse zu informieren: contact@nemerys.com
Je nach Wunsch bietet Ihnen der Kundendienst von Nemerys innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage eine Lösung des Problems gemäß Artikel L. 216-3 des Verbrauchergesetzbuchs an: durch Rückerstattung, Rücksendung Ihrer Bestellung je nach Verfügbarkeit der Artikel oder ggf. eine Gutschrift.
